Domande frequenti

Spedizione

Quanto ci mette ad arrivare?

8-13 giorni lavorativi in tutto: 2-3 giorni per preparare il pezzo, 6-10 per la consegna. Tracking sempre incluso. Non abbiamo un magazzino: ogni pezzo parte dal laboratorio partner dopo l'ordine. Preferiamo dirti il tempo giusto invece di prometterne uno che non possiamo rispettare.

Quanto costa la spedizione?

Niente, su qualsiasi ordine. Nessuna soglia minima.

Devo pagare dazi o dogana?

No. I prezzi che vedi sono finali, dazi e tasse inclusi. Non ricevi richieste di pagamento alla consegna.

Il tracking non si aggiorna da giorni.

Nelle spedizioni internazionali è normale che resti fermo qualche giorno. Se non si muove per più di 7 giorni, scrivici e lo rintracciamo noi.

Resi

Posso cambiare idea?

Sì, hai 30 giorni dalla consegna. Il pezzo deve tornare integro e non indossato.

Il reso è gratuito?

No. La spedizione di rientro è a carico tua, e te lo diciamo prima e non dopo l'acquisto. Il rimborso del prodotto e della spedizione di andata è invece completo.

Posso cambiare la lettera se ho sbagliato?

Sì, vale come reso normale entro 30 giorni: le lettere sono varianti già prodotte, non incisioni su misura.

Prodotti

È oro vero?

No, ed è giusto che tu lo sappia: è acciaio inossidabile 316L con finitura PVD color oro. Il PVD è un rivestimento applicato sottovuoto e legato al metallo, non una doratura che si consuma.

Posso farci la doccia?

Sì. Doccia, palestra, mare. Il produttore dichiara i pezzi waterproof e anti-ossidazione. Evita solo il contatto diretto con profumi e prodotti aggressivi: non lo rovinano, ma con il tempo lo spengono.

Annerisce o lascia il verde sulla pelle?

No. È il motivo per cui abbiamo scelto l'acciaio 316L invece di leghe più economiche.

Ho la pelle sensibile.

L'acciaio 316L è la scelta standard per chi reagisce ai metalli. Se hai già avuto problemi anche con l'acciaio chirurgico, scrivici prima di ordinare.

Che misure hanno?

Ogni scheda prodotto ha le quote esatte nella sezione Misure. Sono misurazioni manuali del produttore: possono variare di qualche millimetro.

Ordini

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, finché non è stato preparato — in pratica nelle prime ore. Scrivici il prima possibile.

Come pago?

Carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento avviene su pagina sicura, non trattiamo noi i dati della carta.

Ho ricevuto il pezzo sbagliato o danneggiato.

Fotografalo e scrivici. Sostituiamo senza farti rispedire nulla.